การประปาส่วนภูมิภาค หรือ กปภ. ดำเนินพันธกิจด้วยความมุ่งมั่นยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนใน 74 จังหวัดทั่วประเทศ โดยพัฒนาระบบประปาที่ได้มาตรฐาน สะอาด ปลอดภัย และเพียงพอต่อความต้องการของทุกครัวเรือน ทุกภาคธุรกิจ และทุกชุมชน

ความโดดเด่นที่ทำให้ กปภ. ได้รับรางวัล “สุดยอดหน่วยงานภาครัฐแห่งปี” คือการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทั้งด้านคุณภาพน้ำ การให้บริการที่รวดเร็ว และนวัตกรรมที่ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการได้สะดวกยิ่งขึ้นผ่านช่องทางดิจิทัลต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเหตุ การชำระค่าน้ำ ซึ่งช่วยลดภาระ ลดเวลา และเพิ่มประสิทธิภาพการบริการอย่างเห็นได้ชัด

นอกจากนี้ กปภ. ยังให้ความสำคัญกับชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อมเป็นอย่างยิ่ง โดยมีโครงการเพื่อสังคมมากมายที่ลงไปช่วยเหลือชุมชนอย่างต่อเนื่อง ทั้งด้านการอนุรักษ์ทรัพยากรน้ำ การฟื้นฟูสิ่งแวดล้อม การสนับสนุนการศึกษา การฝึกอาชีพประปาให้ประชาชน รวมถึงการลงพื้นที่ช่วยเหลือประชาชนในช่วงเกิดภัยพิบัติ เรียกได้ว่า อยู่เคียงข้างประชาชนทุกสถานการณ์

และนี่คือหัวใจของการบริการสาธารณะเพื่อประโยชน์ของประชาชน โดยปฏิบัติตามค่านิยม “มุ่ง-มั่น-เพื่อปวงชน-สู่ความยั่งยืน” เพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์องค์กร ” มุ่งสู่องค์กรที่เป็นเลิศและยั่งยืนด้านการให้บริการและบริหารจัดการน้ำประปา”